こんにちは！中野坂上の美容室 Re:ta Hair【リタヘア】店長のじゅんぺーです💇♂️
美容室に行くときって、「遅刻したら迷惑だし、ちょっと早めに行った方がいいかな？」って思いますよね。
その気持ち、すごくわかります。むしろ時間を守ろうとしてくれているので、ありがたい気持ちはちゃんとあります。
ただ、ここでひとつお伝えしたいのが、美容室は“早すぎる来店”も、実はちょっと困ることがあるということです。
今回は、「美容室って何分前に行くのがベストなの？」という疑問に対して、現役美容師の立場からかなりリアルにお話しします。結論から言うと、予約時間の5分前くらいがいちばんちょうどいいです！
結論：美容室は予約時間の5分前がベストです
まず結論です。美容室への来店時間は、予約時間の5分前くらいがベストです。
これくらいなら、受付や荷物の預かり、上着を脱いだり、少し落ち着いたりする時間もありますし、美容師側もスムーズにご案内しやすいです。
逆に、10分〜15分以上早すぎる来店になると、前のお客様の施術中だったり、席の準備がまだ整っていなかったりして、かえってお互いにやりにくくなることがあります。
もちろん、これは「早く来るな」という意味ではありません。大切なのは、美容室の予約時間は“その時間から施術を始めるための時間”だということなんです。
なぜ“早すぎる来店”が困るのか？
「え、早めに来るのってマナーじゃないの？」と思う方もいると思います。たしかに病院や面接、映画館などでは少し早めが安心ですよね。
でも美容室は、ちょっと事情が違います。
1. 前のお客様の施術がまだ終わっていないことが多い
美容室は、予約時間ごとにきっちり機械みたいに区切れる仕事ではありません。お客様の髪質、量、過去の履歴、オーダー内容、その日のコンディションによって、施術時間はかなり変わります。
たとえば同じカットカラーでも、
- 髪が多くて乾きにくい方
- ブリーチ履歴があって慎重に塗る必要がある方
- 色の相談に時間をかけたい方
- 前回の修正が必要な方
こういった条件で、10分20分単位で流れが変わることも普通にあります。
なので、15分早く来ていただいても、まだ前のお客様の施術中ということはよくあります。
2. 席やクロス、カルテの準備が終わっていないことがある
美容室では、次のお客様を迎えるために、席の掃除、道具の片付け、クロス交換、薬剤準備、カルテ確認など、意外とやることが多いです。
予約時間の少し前にそれを整えていることも多いので、あまりに早く来られると、まだ“受け入れ体制が完成していない”ことがあります。
その状態で、「まだ座れないんですか？」「え、待つんですか？」という空気になると、正直かなり困ります…。
3. “待たされた”認識のズレが起きる
これ、実際によくあるんですが、たとえば15分早く来店されて、予約時間から5分後にカウンセリングへご案内したとします。
すると一部のお客様から、「私、20分待たされてるんですけど！！」と言われることがあります。
でも美容師側からすると、予約時間はまだ5分しか過ぎていない、という感覚なんです。
もちろん5分お待たせしてしまったこと自体は申し訳ないです。でも、15分早く来られた時間まで含めて「20分待たされた」と言われてしまうと、かなり認識のズレがあります。
このズレがあると、お互いに気持ちよくスタートしづらくなってしまいます。
早く来すぎて不機嫌になるのは本当に困ります
これも正直に言うと、早く来店されたこと自体よりも、“早く来たのにすぐ案内されないことに不機嫌になる”のがいちばん困ります。
美容師としては、もちろん来てくださったことはありがたいですし、できるだけ早くご案内したいと思っています。
でも、前のお客様の施術を途中で雑に終わらせるわけにもいきませんし、準備不足のまま次のお客様を通すわけにもいきません。
中野坂上の美容室 Re:ta Hair【リタヘア】でも、お客様一人ひとりを丁寧に対応したいからこそ、少しだけお待ちいただくことがあるんです。
それなのに、入ってすぐに不機嫌な空気を出されてしまうと、こちらもかなりやりづらくなってしまいます。
大前提、美容師もお客様を待たせたくありません
ここは強く伝えたいんですが、美容師だってお客様を待たせたくありません。
本当に、1分も待たせたくないんです。
予約時間ぴったりにスタートして、気持ちよく施術に入って、満足して帰っていただける。それが理想ですし、僕たちは毎日それを目指しています。
ただ現実には、前のお客様のオーダー変更があったり、縮毛矯正やブリーチなど時間の読みにくい施術が入ったり、小さなトラブルが起きたりして、どうしても数分のズレが出てしまうことがあります。
特に美容室は、髪だけでなくその人の性格や気分、こだわりに合わせて施術する仕事です。マニュアル通りに全員同じ時間で終わるわけではありません。
だからこそ、少しだけ余裕を持ちつつ、でも早すぎない来店時間が理想なんです。
もちろん遅刻もかなり困ります
ここまで“早すぎる来店”について書いてきましたが、もちろん遅刻もかなり困ります。
むしろ遅刻の方が、後ろの予約全体に大きな影響が出ます。
- 施術時間を短縮しなければいけなくなる
- 本来できるはずだったメニューができなくなる
- 次のお客様を待たせる原因になる
- カラーやパーマの仕上がりに影響することもある
なので理想はやっぱり、遅刻せず、早すぎず、5分前くらいに来ていただくことなんです。
これは美容師側にとっても、お客様側にとっても、いちばん気持ちよくスタートできるタイミングです。
予約時間ぴったり〜5分前がちょうどいい理由
ではなぜ「5分前」がベストなのか。理由はかなりシンプルです。
- 受付や荷物預かりにちょうどいい
- お手洗いやスマホ整理なども済ませやすい
- 美容師側も席やカルテを準備しやすい
- “待たされた感”が生まれにくい
- 予約時間ちょうどに施術開始しやすい
つまり、5分前というのは、お客様と美容師、両方にとってちょうどいいバランスなんです。
もし早く着きすぎたらどうするのがベスト？
予定よりかなり早く着いてしまうことってありますよね。電車が早かったり、次の予定を考えて余裕を持ちすぎたり。
そんなときは、無理にすぐ入店するのではなく、近くで少し時間を調整するのもおすすめです。
- 近くのカフェで少し休む
- スマホを見ながら5分前まで待つ
- もし入店するなら「かなり早く着いちゃったので、外で待っていた方がよければ言ってください」と一言添える
この一言があるだけで、美容師側もすごく助かりますし、印象もかなり良いです。
予約時間と美容室の信頼関係は地味に大事です
美容室って、1回きりで終わる関係ではなく、何度も通っていただくことで信頼関係が育っていく場所だと思っています。
髪型の好みや、カラーの傾向、普段のセット方法、会話の距離感まで、少しずつ共有していくことで「この人に任せたい」が作られていきます。
その意味でも、予約時間の感覚が合うお客様って、美容師にとってすごくありがたい存在です。
中野坂上の美容室 Re:ta Hair【リタヘア】でも、技術だけではなく、お互いに気持ちよく過ごせる空気感をとても大切にしています。
Re:ta Hair【リタヘア】では予約時間を大切にしています
Re:ta Hair【リタヘア】では、お客様をなるべく待たせないように、予約時間の管理にはかなり気をつかっています。
ただ、美容室という仕事の性質上、どうしても数分のズレが出ることはあります。そのときは本当に申し訳なく思っていますし、こちらも焦ります。
だからこそ、お客様にも少しだけ美容室の事情を知っていただけると、本当にありがたいです。
Re:ta Hair【リタヘア】は、カラーが上手い、カットが上手い、ブリーチが上手い、デザインカラーが上手い、ハイライトカラーが上手いと評価していただくことも多いですが、それと同じくらい、居心地の良さや信頼関係も大事にしたいと考えています。
まとめ：美容室は5分前がいちばんちょうどいい！
いかがでしたか？
美容室は「遅刻しなければいい」というだけではなく、早すぎないことも大切だということが伝わったら嬉しいです。
- 美容室は予約時間の5分前がベスト
- 15分以上早いと、前のお客様の施術中や準備前のことがある
- 早く来た分まで“待たされた”と感じると認識ズレが起きる
- 早すぎて不機嫌になるのはかなり困る
- もちろん遅刻も大きく困る
- 美容師も本当は1分も待たせたくない
つまり、お互いに気持ちよくスタートするためには「5分前」がちょうどいいということです。
中野坂上の美容室 Re:ta Hair【リタヘア】では、これからもお客様にとって心地いい時間を作れるように、技術も接客も大切にしていきます。
ぜひ次回ご来店のときは、「5分前ちょうど」を意識してみてくださいね！😊
Writer
飯田淳平/いいだ じゅんぺい
リタヘア中野坂上 店長
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Re:ta Hair【リタヘア】
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